¿Tiene preguntas?
Tenemos respuestas.

Encuentre soluciones rápidas a sus inquietudes más comunes sobre la decoración del hogar, desde los detalles del producto hasta el envío.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos estándar es de 1 a 2 días. Sin embargo, durante los períodos de temporada alta, como Black Friday y Navidad, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 3 días debido al mayor volumen de pedidos.

¿Cuál es el tiempo de envío para pedidos dentro de Europa?

Nuestro tiempo de envío estándar para pedidos dentro de Europa es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles. Ofrecemos un sistema de seguimiento para mantenerlo informado.

¿Ofrecen envíos internacionales fuera de Europa?

Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de los países de la Unión Europea. Esperamos ampliar nuestras regiones de envío en el futuro. ¡Estén atentos a las actualizaciones!

¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones?

Puedes mantenerte actualizado suscribiéndote a nuestro boletín, siguiéndonos en las redes sociales y consultando periódicamente nuestro sitio web. Actualizamos con frecuencia nuestras líneas de productos y ofrecemos promociones exclusivas.

¿De qué materiales están hechos sus productos?

Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad, lo que garantiza durabilidad y una apariencia premium. La información detallada sobre los materiales utilizados para cada producto se puede encontrar en la descripción del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Maestro, UnionPay, PayPal, Apple y Google Pay e iDeal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas para su seguridad.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, ofrecemos una política de devolución de 14 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso total o un cambio. Visite nuestra página de devoluciones en nuestro sitio web para obtener más detalles.

¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@elegatia.com . Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 CET.